Juego Responsable

Nuestro Compromiso

Para Loteries de Catalunya, el Juego Responsable no es solo una obligación legal, es el pilar fundamental de nuestra actividad como operador público. Entendemos el juego como una forma de entretenimiento social y saludable, pero somos conscientes de los riesgos que puede conllevar un uso inadecuado.

Trabajamos activamente bajo las directrices de la Generalitat de Catalunya y los estándares internacionales para prevenir conductas adictivas, proteger a los colectivos vulnerables y asegurar que la participación en nuestros sorteos sea siempre una experiencia positiva.

Protección de Menores (Tolerancia Cero)

La participación en juegos de azar está estrictamente prohibida para menores de 18 años. Es un delito y una violación de nuestros términos de servicio.

Verificación de Identidad: Loteries de Catalunya emplea sistemas avanzados de verificación electrónica (DNI/NIE) en el proceso de registro para asegurar que ningún menor pueda acceder a la compra de boletos online.

Recomendamos a los padres y tutores utilizar herramientas de control parental (como Qustodio o Net Nanny) para filtrar el acceso a contenidos de juego en los dispositivos utilizados por menores.

Decálogo del Juego Responsable

Para disfrutar de la lotería de forma segura, le recomendamos seguir estas reglas de oro:

Juegue solo por diversión, no como una forma de ganar dinero o solucionar problemas financieros.
Nunca juegue dinero que necesite para gastos esenciales (comida, alquiler, facturas).
Establezca un límite de tiempo y de gasto antes de empezar a jugar, y cúmplalo estrictamente.
No intente recuperar las pérdidas jugando más; esto suele conducir a pérdidas mayores.
No juegue bajo los efectos del alcohol, medicamentos o en estados de ansiedad o depresión.
El juego no debe interferir con sus responsabilidades laborales, familiares o sociales.

Herramientas de Control para el Usuario

Ofrecemos funcionalidades técnicas para ayudarle a gestionar su actividad:

Límites de Depósito: Puede establecer límites diarios, semanales y mensuales sobre la cantidad de dinero que ingresa en su cuenta.
Historial de Actividad: Acceso permanente y transparente a todas sus transacciones y participaciones para que sea consciente de su gasto real.
Autoexclusión Temporal: Opción para suspender su cuenta durante un periodo determinado (desde 24 horas hasta 6 meses).

¿Tiene un problema con el juego?

Responda honestamente a estas preguntas para reflexionar sobre su relación con el juego:

¿Ha sentido alguna vez la necesidad de apostar cantidades de dinero cada vez mayores para sentir la misma emoción?
¿Se ha sentido irritado o inquieto cuando intenta reducir o abandonar el juego?
¿Ha mentido alguna vez a su familia o amigos para ocultar su grado de implicación en el juego?
¿Juega para escapar de problemas o para aliviar sentimientos de tristeza, culpa o ansiedad?

Si ha respondido SÍ a alguna de estas preguntas, es posible que esté desarrollando un problema. Le instamos a buscar ayuda profesional inmediatamente.

Ayuda Profesional y Recursos

Si usted o alguien de su entorno necesita ayuda, existen servicios confidenciales y profesionales disponibles en Cataluña y España:

061 Salut Respon

Servicio de salud de la Generalitat. Atención confidencial 24/7.

JugarBIEN.es

Sitio web oficial del gobierno con información y recursos de ayuda.

Autoexclusión (RGIAJ)

Inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Loteries de Catalunya destina el 100% de sus beneficios a acciones sociales.
Jugar con nosotros es contribuir a la sociedad, pero solo si se hace desde la responsabilidad.