Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

En Loteries de Catalunya, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales recabados a través de este sitio web son responsabilidad de:

• Identidad: Loteries de Catalunya (Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalitat de Catalunya).
• Domicilio Social: Gran Via de les Corts Catalanes, 639, 08010 Barcelona, España.
• NIF: Q-0801234-J (Simulado).
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): Puede contactar con nuestro DPO para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos en la dirección indicada.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la gestión de los juegos de lotería y la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE (necesario para la verificación de edad e identidad).
• Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos económicos y transaccionales: Historial de compras, información bancaria necesaria para el cobro de premios (IBAN), y detalles de los boletos adquiridos.
• Datos de conexión y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación (si se autoriza) y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Loteries de Catalunya trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de la participación en juegos

Gestionar su registro como usuario, procesar la compra de boletos de lotería (La Grossa, La 6/49, etc.), notificar los resultados de los sorteos y gestionar el pago de los premios obtenidos.

3.2. Cumplimiento legal y normativo

Cumplir con las obligaciones legales impuestas a los operadores de lotería, incluyendo la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, así como la normativa fiscal aplicable a los premios de lotería.

3.3. Verificación de edad (Juego Responsable)

Verificar que el usuario es mayor de 18 años, impidiendo el acceso al juego a menores de edad, conforme a la Ley de Regulación del Juego y las directrices de Juego Responsable de la Generalitat de Catalunya.

3.4. Atención al Cliente

Gestionar y resolver las consultas, incidencias o reclamaciones que el usuario nos haga llegar a través de los formularios de contacto o canales de soporte.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de la compra de boletos, registro de usuario y pago de premios.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para la verificación de identidad (DNI/NIE), control de edad y obligaciones fiscales y de prevención de fraude.
• Interés público: Como operador público, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
• Consentimiento: En casos específicos donde se solicite su autorización expresa (por ejemplo, para comunicaciones no transaccionales).

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. Los destinatarios pueden incluir:

• Administraciones Públicas: Agencia Tributaria (AEAT) para la retención de impuestos sobre premios superiores al límite legal exento, y órganos competentes de la Generalitat de Catalunya.
• Entidades Financieras: Para la tramitación de los pagos de las compras y el abono de los premios.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: En caso de requerimiento judicial o para la prevención de delitos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En general:

• Datos de usuarios registrados: Mientras mantenga su cuenta activa.
• Datos transaccionales: Durante el periodo exigido por la normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales (generalmente entre 5 y 10 años).

7. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos ante Loteries de Catalunya:

• Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección postal o al correo electrónico indicado, adjuntando una copia de su documento de identidad.

8. Medidas de Seguridad

Loteries de Catalunya ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen el cifrado de comunicaciones (SSL/TLS), controles de acceso a la información y auditorías de seguridad periódicas, conforme al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

9. Juego Responsable y Protección de Menores

Reiteramos que el acceso a nuestro sitio web y la participación en los juegos de lotería están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. Implementamos sistemas de verificación de identidad para garantizar el cumplimiento de esta norma. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a su eliminación inmediata y bloquearemos el acceso.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Loteries de Catalunya se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Recomendamos a los usuarios consultar esta página periódicamente para estar informados de los cambios.